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La tecnología BPM de TEDIAL en Televisa
Televisa, el mayor operador mundial de televisión en español, ha vuelto a confiar en TEDIAL para la implantación de la tecnología BPM (Business Process Management) en la gestión y la automatización del sistema de contribución externa de comerciales. La recepción y el procesamiento de los comerciales están gestionados por FICUS, que es el sistema BPM de TEDIAL. FICUS aporta visibilidad a los procesos, flexibilidad a los cambios y transparencia en la ejecución de las órdenes de trabajo interactivas y/o automáticas.
El negocio de la televisión está viviendo un período de transición muy dinámico, que está demandando nuevas tecnologías y métodos de trabajo para optimizar la utilización de las infraestructuras y la especialización de los recursos humanos disponibles. Esta evolución está cambiando en profundidad los procesos de producción de contenidos en televisión digital.
La tecnología BPM permite la personalización de los flujos de negocio, creando un entorno que define el modo de funcionamiento del negocio – no la forma de trabajo del software o los sistemas. El sistema FICUS permite almacenar las definiciones/reglas de los diferentes procesos que configuran el negocio. El sistema FICUS es flexible a los cambios previsibles del negocio, permitiendo incorporar o adaptar los procesos.
FICUS es el sistema BPM de TEDIAL, empresa líder en tecnologías de integración y gestión de contenidos en televisión. FICUS reduce los costes de operación en televisión, mejorando el uso de los contenidos y ayudando a gestionar y compartir la información (media y metadatos) en todas las áreas de negocio. FICUS incorpora un editor gráfico que nos permite modelar y gestionar actividades complejas realizadas por usuarios y sistemas, automatizando las tareas rutinarias y gestionando las excepciones.
FICUS está integrado con la web corporativa de Televisa mediante tecnología de servicios web, facilitando a los clientes el acceso al sistema. El diálogo entre el departamento de ventas de Televisa y el cliente queda registrado en el sistema, siendo las etapas fundamentales las siguientes: Envío de comerciales en formato de archivo por parte de los clientes; recepción del material y su ficha descriptiva en el MAM de Canales (sistema TARSYS de TEDIAL); control de calidad del material; aplicación de marca de agua; validación del comercial por parte del cliente, sobre copia en baja del mismo en formato H.264; archivado del material en el sistema TARSYS; precarga del comercial o programa en el videoservidor para su emisión; alta del material en el sistema de tráfico; y catalogación automática de la emisión del comercial mediante información de “as run log” y rating comercial.
Armando Medina, responsable técnico de Televisa Canales, comenta que “El uso de la tecnología de Tedial ha permitido la integración de todos los elementos del sistema, creando un entorno totalmente tapeless. La flexibilidad de los productos ha permitido además la respuesta en muy corto plazo de tiempo a las nuevas necesidades, redundando en la reducción de costes operativos”.
La tecnología BPM convencional gestiona las distintas etapas y los estados por los que discurre el proceso productivo, apoyándose en un gestor documental. En televisión, los procesos productivos están distribuidos entre distintos sistemas especializados en edición, subtitulación, doblaje, versionado, tráfico, emisión, etc. Por tanto, el sistema BMP debe contemplar los movimientos de media imprescindibles para realizar todas las operaciones definidas en el flujo de producción, que por naturaleza es cooperativo entre personal y sistemas.
El elemento diferencial de FICUS sobre otros productos BPM es que además de gestionar las distintas etapas y estados por los que discurre el proceso productivo, da las órdenes necesarias al sistema de movimiento de media (sistema Media Process Manager (MPM) de TEDIAL) y al sistema de archivo (TARSYS) para proporcionar a los operadores todos los elementos necesarios para realizar su trabajo, sin necesidad de tener que ejecutar procesos manuales de movimiento de material entre los distintos elementos.
FICUS, además de permitir el diseño personalizado de los flujos de producción, facilita la creación automática de órdenes de trabajo para cada una de las fases de la producción audiovisual. FICUS, al igual que TARSYS y MPM, está integrado con los sistemas de tráfico, automatización, redacción y archivo. Está basado en tecnologías de servicios web, como el resto de los productos de TEDIAL.
Sergio Rodríguez, director general de Televisa Canales considera que “con la implantación de FICUS como BPM, y dado el nivel de integración con el resto de elementos, disponemos de una solución completa que redunda en una mejora de los procesos, aumento de la productividad, y un uso eficiente de los recursos en el área de Canales de Televisa”.
Durante 2009 TEDIAL ha modelado e implantado dos procesos de negocio muy importantes para Televisa Canales. Inicialmente se desarrolló el flujo de producción asociado a la incorporación de programas al sistema de archivo y emisión de Televisa Canales. Ahora se ha finalizado la implantación del flujo de contribución de comerciales. El modelado y la implantación del proceso de gestión de comerciales, junto con la gestión de programas son dos ejemplos de la flexibilidad de FICUS como sistema BPM multifuncional.
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